En cada producto encontrarás las opciones de personalización disponibles. Solo tienes que completar los campos correspondientes antes de añadirlo al carrito.

Si tienes una idea diferente o necesitas algo totalmente personalizado, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Sí. Si no encuentras exactamente lo que buscas en nuestra tienda, puedes enviarnos tu idea y prepararemos un diseño adaptado a tus necesidades.

En algunos productos también encontrarás la opción de solicitar un diseño personalizado antes de la fabricación.

Los pedidos personalizados de pequeña producción tienen un plazo de fabricación aproximado de 2 a 3 días laborables, al que se añade un plazo de envío de 24 a 48 horas laborables.

Los pedidos personalizados de gran volumen (bodas, comuniones, bautizos, empresas y eventos) tienen un plazo de fabricación aproximado de 7 a 12 días laborables, más 24 a 48 horas laborables de envío..

Durante el proceso de compra podrás indicar la fecha de tu evento en el apartado de Observaciones del pedido.

Organizaremos la fabricación para que recibas tu pedido con la antelación necesaria que nos indiques.

Si necesitas tu pedido antes de nuestros plazos habituales, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Siempre que nuestra planificación lo permita, haremos todo lo posible por adaptarnos a la fecha que necesites.

Si un mismo pedido incluye productos personalizados y productos sin personalizar, todo el pedido se enviará junto cuando todos los artículos estén preparados.

Si necesitas recibir algún producto antes, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para valorar las opciones disponibles.

Si tu pedido todavía no ha comenzado a fabricarse, podremos valorar modificaciones o cancelaciones.

Una vez iniciada la producción de un artículo personalizado, no será posible realizar cambios.

Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar el pedido.

Fabricaremos el producto exactamente con los datos facilitados durante la compra, por lo que Thaju no se responsabiliza de errores ortográficos o información incorrecta introducida por el cliente.

Al tratarse de productos personalizados y, en muchos casos, fabricados en madera u otros materiales naturales, pueden existir pequeñas variaciones en el color, la veta o el acabado respecto a las imágenes mostradas.

Estas diferencias hacen que cada pieza sea única.

Cuando entreguemos tu pedido a la empresa de transporte recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para cada cliente y, por ello, no admiten devoluciones, salvo que exista un error de fabricación o el producto llegue dañado.

Si tienes cualquier incidencia, estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución.

Depende del producto. En aquellos artículos que incluyan la opción "Diseño personalizado", prepararemos una propuesta y la enviaremos para su aprobación antes de comenzar la fabricación.

En el resto de productos, la personalización se realizará directamente con la información facilitada durante la compra.